Referencia

Términos y condiciones de uso de aa931

Estos términos definen cómo funciona la cuenta, qué esperamos de quien la usa y cómo operamos depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo en las regiones de Perú donde el servicio está habilitado.

Acceso según región habilitadaCuenta personal únicaUso responsable del servicioPagos con Yape, Plin, PagoEfectivo
aa931 Términos y condiciones de uso de aa931
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Canales para resolver dudas legales

Si algún punto de estos términos no queda claro, contactá al equipo de soporte. Respondemos en español y podemos explicar cómo se aplica cada cláusula a tu cuenta específica, desde verificación de identidad hasta política de retiros y uso aceptable de la plataforma.

Chat en vivo Abrí el ícono de ayuda en la esquina inferior derecha del sitio; el equipo responde consultas sobre términos, verificación de cuenta, política de pagos y cierres de cuenta. Disponible todos los días.
Correo de soporte Enviá tu consulta legal a la dirección que aparece en el pie de página. Incluí tu nombre de usuario y el punto específico de los términos que necesita aclarar; respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.
Sección de ayuda Ingrese a la página de ayuda desde el menú principal; ahí encontrás artículos sobre verificación de identidad, política de cuenta única, requisitos de edad y región, y pasos para solicitar el cierre de cuenta.
TRANSPARENCIA OPERATIVA

Cómo gestionamos tu cuenta y tus datos

Operamos con protocolos claros para cada aspecto del servicio: verificación de identidad en el registro y antes del primer retiro, encriptación de datos personales y financieros, auditoría interna de patrones de cuenta para detectar duplicados o actividad coordinada, y cumplimiento de la normativa local en las regiones habilitadas de Perú. Guardamos tu información personal el tiempo que tu cuenta esté activa más el período legal de retención; puede solicitar acceso, corrección o eliminación de datos contactando al equipo de soporte

Verificación de identidad Solicitamos documento nacional de identidad, selfie de verificación y comprobante de cuenta bancaria o billetera antes del primer retiro. Procesamos manualmente cada caso; el equipo revisa que nombre, documento y método de pago coincidan.
Protección de datos personales Tu nombre, documento, número de celular y datos de pago se almacenan encriptados. No compartimos información personal con terceros fuera del flujo de pagos (Yape, Plin, PagoEfectivo, bancos locales) ni con fines de marketing externo.
Política de cuenta única Cruzamos documento, dispositivo, dirección IP y patrón de depósito para detectar cuentas duplicadas. Si encontramos más de una cuenta con los mismos datos, cerramos las duplicadas y retenemos fondos hasta verificar titularidad.
Solicitudes de datos Puede pedir copia de tu información personal, corregir datos incorrectos o solicitar eliminación de cuenta enviando un correo al equipo de soporte con tu documento escaneado. Respondemos en 5 a 7 días hábiles con los pasos a seguir.

Dudas habituales sobre los términos

No. Permitimos una sola cuenta por persona, identificada por documento nacional de identidad. Aunque uses correos o números distintos, el sistema detecta duplicados por documento, dispositivo y patrón de pago; cerramos cuentas múltiples y retenemos fondos.

Cerramos la cuenta inmediatamente. La verificación de identidad cruza el nombre del registro con el documento escaneado y el titular de la cuenta bancaria o Yape; cualquier discrepancia bloquea retiros y puede resultar en cierre permanente con retención de saldo.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas por el servicio. Si intentás acceder desde una región no habilitada, el sistema bloquea el ingreso; no usamos VPN ni proxies para eludir restricciones geográficas

Enviamos notificación por correo electrónico registrado y mostramos un aviso dentro de la cuenta cuando actualizamos términos. Cambios menores (correcciones, aclaraciones) no requieren nueva aceptación; cambios sustanciales sí, y te pediremos confirmar al próximo inicio de sesión.

Sí. Solicitá el cierre enviando un correo al equipo de soporte con tu documento escaneado. Procesamos retiros pendientes, verificamos que no haya actividad irregular y cerramos la cuenta en 5 a 10 días hábiles; después eliminamos datos personales según normativa local

Suspendemos o cerramos la cuenta según la gravedad: uso de identidad falsa, cuentas múltiples o actividad coordinada con terceros resultan en cierre permanente con retención de fondos. Violaciones menores reciben advertencia; repetidas infracciones llevan a cierre definitivo sin recuperación de saldo.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.