Referencia

Las respuestas que buscas sobre tu cuenta y tus movimientos

Armamos esta sección para que encuentres lo que necesitas sin dar vueltas: cómo funcionan los depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, qué pasa con los retiros, cómo verificamos tu cuenta y dónde pedir ayuda cuando algo no cierra.

Depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoVerificación de cuentaRetiros y tiempos de procesamientoSoporte en españolAcceso desde el celular
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CANALES DE AYUDA

Cómo contactarnos cuando necesitas asistencia

Chat en vivo Abre el ícono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página; un agente en español te responde en minutos. Útil para preguntas rápidas sobre depósitos, retiros o el estado de tu cuenta.
Correo de soporte Escribe a la dirección que aparece en el pie de página si prefieres dejar tu consulta por escrito. Te respondemos en menos de veinticuatro horas con los pasos a seguir o la información que pediste.
Centro de ayuda Revisa las guías paso a paso sobre verificación de cuenta, cómo hacer tu primer depósito con Yape o Plin y qué hacer si olvidaste tu contraseña. Todo en español, con capturas de pantalla del flujo real.
aa931 Lo que más nos consultan jugadores en Lima y el resto del…

Lo que más nos consultan jugadores en Lima y el resto del país

La mayoría de preguntas que recibimos tienen que ver con tres temas: cómo cargar saldo rápido desde el celular, cuánto tarda un retiro en llegar a la cuenta bancaria y qué documentos pedimos para verificar la identidad. Empecemos por los depósitos. Aceptamos Yape, Plin y PagoEfectivo porque son los métodos que ya usas todos los días; abres la app, mandas el monto

al alias o cuenta que te mostramos en la pantalla de recarga, confirmas con tu PIN y el saldo aparece en tu billetera de aa931 en menos de un minuto en la mayoría de casos. No cobramos comisión por depositar. Para los retiros, primero verificamos tu identidad con una foto del DNI y a veces un comprobante de domicilio; una vez aprobado,

procesamos el retiro hacia tu cuenta bancaria en BCP o Interbank y el dinero llega según los tiempos del banco. El resto de consultas las cubrimos abajo: login, problemas técnicos, límites de transacción y cómo hablar con soporte si algo no funciona como esperabas.

  • Yape
  • Plin
  • PagoEfectivo
  • BCP
  • Interbank
DATOS CONCRETOS

Puntos de acceso y métodos disponibles

Yape, Plin, PagoEfectivo
Métodos de depósito locales
Celular y computadora
Acceso desde cualquier dispositivo
Español
Idioma de soporte y plataforma
SSL
Cifrado de datos y transacciones
TRANSPARENCIA

Cómo protegemos tu cuenta y tus movimientos

Cifrado SSL

Cada sesión está protegida con SSL; los datos que ingresas —contraseña, monto de depósito, documento de identidad— viajan cifrados entre tu dispositivo y nuestros servidores, igual que cuando pagas con tu banco.

Verificación de identidad

Pedimos foto del DNI y a veces un comprobante de domicilio antes de procesar tu primer retiro. Revisamos cada documento manualmente para confirmar que la cuenta es tuya y cumple con los requisitos de seguridad.

Historial de transacciones

Tu billetera muestra cada depósito, cada apuesta y cada retiro con fecha, hora y estado. Descarga el historial completo en PDF si necesitas revisarlo o guardarlo para tus propios registros contables.

Acceso restringido por región

El acceso a aa931 depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Verificamos tu ubicación al registrarte para asegurar que el servicio cumple con las normas aplicables donde te encuentras

Las seis consultas que recibimos cada semana

La mayoría de depósitos con Yape o Plin se acreditan en tu billetera de aa931 en menos de un minuto. Si pasan más de cinco minutos, revisa que hayas enviado el monto exacto al alias correcto y contacta soporte con el comprobante.

Pedimos una foto clara del frente de tu DNI peruano y a veces un comprobante de domicilio reciente —recibo de luz, agua o estado de cuenta bancario— donde se vea tu nombre y dirección. Subís ambos desde la sección Verificación en tu perfil.

No; solo procesamos retiros hacia cuentas bancarias que estén a tu nombre y coincidan con el documento que verificamos. Esta regla protege tu dinero y cumple con las normas de prevención de lavado de activos que aplicamos en la plataforma.

Nosotros no cobramos comisión por depositar con PagoEfectivo, pero el agente o bodega donde pagas puede aplicar un cargo de servicio propio. Consulta el monto total antes de confirmar el pago en el punto de venta físico.

Toca el enlace Olvidé mi contraseña en la pantalla de login, ingresa el correo con el que te registraste y te enviamos un enlace para crear una nueva. El enlace expira en quince minutos; si no lo usas a tiempo, solicita otro.

Sí; aa931 funciona directo desde el navegador de tu celular sin necesidad de instalar nada. Abre aa931 en Chrome, Safari o el navegador que uses, inicia sesión y toda la lobby —tragamonedas, mesas en vivo, apuestas deportivas— carga igual que en la computadora.
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Preguntas

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.