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SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos tu información

Cada cuenta pasa por verificación de identidad: pedimos nombre completo, fecha de nacimiento y documento para confirmar que sos usted. Las contraseñas se guardan encriptadas — ni el equipo de soporte puede verlas. Las transferencias bancarias y los datos de pago viajan con cifrado SSL estándar. Guardamos el historial de sesiones en tu perfil para que veas desde qué dispositivo entraste y cuándo. Si detectás un acceso que no reconoces, cambiá la contraseña desde la sección de seguridad y el sistema cierra todas las sesiones activas.

Verificación de identidad obligatoria Al abrir la cuenta, pedimos nombre, fecha de nacimiento y documento. Ese paso confirma que la cuenta pertenece a una persona real y cumple con los estándares de seguridad.
Contraseñas encriptadas Las contraseñas se almacenan con cifrado hash. Ni el equipo interno puede leer tu contraseña original: si la olvidaste, creás una nueva con el enlace de recuperación.
Cifrado SSL para pagos Todas las transferencias bancarias, recargas con Yape, Plin o PagoEfectivo y retiros viajan con cifrado SSL. Los datos de pago no quedan expuestos durante el proceso.
Historial de sesiones visible Desde tu perfil, ves las últimas sesiones activas: dispositivo, ubicación aproximada y fecha. Si notás algo extraño, cambiá la contraseña y cerrá todas las sesiones remotas.

Qué esperar al abrir tu cuenta

Ingrese tu correo y elegí una contraseña segura. Confirme el enlace que te enviamos al correo — ese paso verifica que la cuenta es tuya. Después te pedimos el nombre completo y la fecha de nacimiento para cumplir con la verificación de identidad. Una vez dentro, cargue tu billetera con Yape, Plin o PagoEfectivo: abrí

la app de pago, enviá al número de cuenta que mostramos, confirme con tu PIN y el saldo aparece en segundos. Si necesita ayuda con la verificación, el soporte en español responde por chat o correo durante el horario publicado en la sección de ayuda. Guardamos la sesión en tu dispositivo: la próxima vez que

entres, ingrese el correo y la contraseña y llegás directo al lobby sin repetir la verificación.

  • Verificación rápida por correo Confirmás tu dirección de correo con un enlace que llega al instante. Ese paso asegura que nadie más puede acceder a tu cuenta sin tu permiso.
  • Billetera lista para recargar Una vez verificada la cuenta, la sección billetera muestra Yape, Plin y PagoEfectivo. Elige el método, seguís el flujo de tu app bancaria y el saldo aparece en tu cuenta.
  • Soporte en español disponible Si tiene dudas sobre la verificación o la recarga, el equipo de soporte responde en español por chat en vivo o correo electrónico durante el horario publicado.
  • Sesión guardada en tu dispositivo Después del primer acceso, el navegador o la app guardan la sesión. Entrás con tu correo y contraseña sin repetir la verificación de identidad cada vez.

Cuenta

Ingrese tu correo y elegí una contraseña segura. Confirme el enlace que te enviamos al correo — ese paso verifica que la cuenta es tuya. Después te pedimos el nombre completo y la fecha de nacimiento para cumplir con la verificación de identidad. Una vez dentro, cargue tu billetera con Yape, Plin o PagoEfectivo: abrí la app de pago, enviá al número de cuenta que mostramos, confirme con tu PIN y el saldo aparece en segundos. Si necesita ayuda con la verificación, el soporte en español responde por chat o correo durante el horario publicado en la sección de ayuda.

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Tus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.

AYUDA CON LA CUENTA

Contactá al equipo cuando lo necesites

Si olvidaste la contraseña, no llegó el correo de verificación o tiene dudas sobre un retiro, el equipo de soporte en español responde por chat en vivo dentro del lobby o por correo electrónico. Publicamos el horario de atención en la sección de ayuda. Para consultas sobre verificación de identidad o documentos, el mismo equipo te guía por los pasos necesarios sin automatizaciones genéricas.

Equipo en línea

Chat en vivo dentro del lobby

Desde tu cuenta, abrís el botón de ayuda y escribís tu consulta. Un agente en español responde durante el horario publicado en la sección de contacto.

Correo electrónico para consultas

Enviá tu pregunta a la dirección publicada en la página de contacto. El equipo responde con los detalles de tu cuenta o los pasos siguientes para resolver el tema.

Sección de preguntas frecuentes

Antes de escribir al soporte, revise la sección de preguntas frecuentes que cubre verificación, recargas, retiros y acceso desde celular con respuestas paso a paso.

PAGOS LOCALES

Recargá con los métodos que ya usás

Pusimos Yape, Plin y PagoEfectivo en el mismo panel de billetera para que recargues desde el celular sin salir de la cuenta. Abrís tu app de pago, mandás al número que te mostramos, confirmás con tu PIN y el saldo llega en menos de un minuto. Cuando pedís un retiro, verificamos la identidad de la cuenta, procesamos la transferencia a tu cuenta bancaria BCP o Interbank y te avisamos por correo cuando el pago salió. No inventamos tiempos garantizados: cada banco tiene su propio horario de acreditación.

Yape
Plin
PagoEfectivo
Transferencia BCP
Transferencia Interbank

Dudas comunes sobre el registro

Te pedimos correo electrónico, contraseña segura, nombre completo y fecha de nacimiento. Después confirmás el correo con un enlace que enviamos para verificar que la dirección es válida.

Sí. El proceso de registro funciona igual en celular que en computadora. Ingresa los datos, confirmás el correo y accedés al lobby completo desde el navegador móvil sin necesidad de descargar nada.

La confirmación del correo llega en segundos. La verificación completa de identidad puede llevar minutos u horas según la carga del equipo, pero no bloqueamos el acceso al lobby mientras tanto.

Revise la carpeta de spam o correo no deseado. Si no aparece, pedí un nuevo enlace desde la pantalla de registro. Si el problema persiste, escribí al soporte para revisar la dirección de correo.

Sí, pero tiene que pasar por verificación nuevamente. Escribí al soporte en español desde tu cuenta actual, pedí el cambio de correo y el equipo te guía por los pasos de seguridad necesarios.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú. No ofrecemos servicio en todas las jurisdicciones; verificamos la ubicación durante el registro para cumplir con las normas aplicables
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Registro

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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