Referencia

Cómo manejamos la información de tu cuenta

aa931 recopila y procesa los datos necesarios para abrir tu cuenta, verificar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y mantener el acceso al lobby desde tu celular.

Datos de registro y verificaciónHistorial de transaccionesPreferencias de cuentaOpciones de consulta y borrado
aa931 Cómo manejamos la información de tu cuenta
SEGURIDAD Y CONTROL

Medidas de protección en el manejo de tu información

Ciframos la comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores mediante certificados SSL, mantenemos controles de acceso restringido sobre las bases de datos que almacenan nombres, documentos y transacciones, y revisamos periódicamente los registros de actividad para detectar intentos de acceso no autorizado. Además, te ofrecemos opciones directas para gestionar qué información conservamos.

Cifrado de datos

Toda información enviada desde tu dispositivo —credenciales de acceso, detalles de depósito con Yape o Plin, datos de verificación— viaja cifrada mediante protocolos SSL/TLS, impidiendo que terceros intercepten el tráfico en tránsito.

Gestión de cookies

Puedes revisar y eliminar cookies de sesión y analíticas desde la configuración de privacidad de tu navegador; borrarlas cerrará tu sesión activa y eliminará preferencias temporales, pero no afectará tu cuenta ni tu historial guardado.

Retención limitada

Conservamos los datos de tu cuenta durante su vida activa y hasta cinco años tras el cierre para cumplir con auditorías legales; pasado ese período, borramos nombre, documento y transacciones de nuestros sistemas de forma irreversible.

Derechos del usuario

Tienes derecho a solicitar una copia electrónica de toda tu información personal, a corregir errores en nombre o dirección de correo, y a pedir el borrado anticipado contactando a soporte; procesamos cada solicitud bajo la normativa vigente.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Canales para consultas sobre tus datos

Si deseas revisar qué información personal tenemos archivada, solicitar una corrección o pedir el borrado completo de tu cuenta, puedes usar cualquiera de los tres canales de soporte. El chat en vivo y el correo electrónico te conectan con el equipo de atención que revisa solicitudes de privacidad; las preguntas frecuentes incluyen pasos para descargar tu historial de transacciones.

Chat en vivo Abre el ícono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página del sitio, selecciona el motivo «Privacidad y datos personales» y describe tu consulta; un agente responderá en minutos durante el horario de atención en español.
Correo electrónico Envía tu solicitud de acceso, corrección o borrado a la dirección de soporte indicada en el pie de página, incluyendo tu nombre completo y correo de registro; recibirás confirmación en un plazo de quince días hábiles.
Preguntas frecuentes La sección de ayuda del sitio contiene respuestas sobre cómo exportar tu historial de depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, cómo actualizar datos de contacto y cómo cerrar tu cuenta de forma permanente.

Dudas frecuentes sobre privacidad en aa931

Solicitamos nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento de identidad, correo electrónico y teléfono para verificar tu identidad y cumplir con la normativa vigente en las regiones habilitadas; también registramos cada transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Compartimos datos únicamente con proveedores de pago locales como Yape, Plin y PagoEfectivo para procesar depósitos y retiros, con servicios de verificación de identidad cuando la ley lo exige, y con soporte técnico bajo acuerdos de confidencialidad; no vendemos información a fines publicitarios.

Envía tu solicitud de acceso por correo electrónico al equipo de soporte, incluyendo tu nombre completo y correo de registro; entregaremos un archivo electrónico con tus datos personales y tu historial de transacciones dentro de quince días hábiles.

Sí; contacta a soporte mediante chat en vivo o correo electrónico indicando que deseas cerrar tu cuenta de forma permanente. Borraremos tu nombre, documento, correo y transacciones una vez confirmada tu identidad, excepto los registros que debamos conservar por obligación legal.

Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo y cookies analíticas agregadas para medir el uso del sitio sin identificarte individualmente. Puedes borrarlas desde la configuración de privacidad de tu navegador; esto cerrará tu sesión pero no afectará tu cuenta.

Mantenemos tu información personal y tus registros de transacciones hasta cinco años tras el cierre de la cuenta para cumplir con auditorías y requisitos legales en las regiones habilitadas; pasado ese plazo, borramos todo de forma irreversible.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.