Referencia

Acceso sujeto a la ley local y las regiones habilitadas

aa931 opera bajo las normas aplicables en cada jurisdicción. El acceso a nuestros juegos en vivo, tragamonedas y apuestas deportivas depende de la legislación vigente en la región del usuario y de las zonas donde el servicio está habilitado.

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MANEJO DE DATOS

Cómo protegemos tu información y qué derechos tienes

aa931 recopila únicamente los datos necesarios para verificar tu identidad, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cumplir con las obligaciones legales aplicables en tu región. No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales ajenos al funcionamiento de la plataforma. Puedes solicitar la corrección, descarga o eliminación de tus datos enviando una solicitud formal a través del correo de soporte; procesamos cada pedido en un plazo máximo de treinta días hábiles.

Recopilación y uso

Guardamos nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de celular, dirección de IP y detalles de transacción.

Cookies y rastreo

El sitio coloca cookies de sesión para mantener tu inicio de sesión activo, recordar preferencias de idioma y mostrar el historial de apuestas reciente.

Seguridad de la cuenta

Cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo dispara un código de verificación enviado por SMS al celular registrado.

Retención y eliminación

Conservamos tu historial de transacciones durante cinco años por obligación fiscal y regulatoria; transcurrido ese plazo, los registros se anonimizan.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con aa931 sobre temas legales

Si necesita aclarar un punto normativo, solicitar la eliminación de sus datos personales o reportar un problema con la verificación de identidad, tenemos tres vías directas. El chat en vivo responde consultas sobre elegibilidad regional y documentos de verificación durante el horario de atención. El correo electrónico es ideal para solicitudes formales que requieren adjuntar archivos o copia de documento. La sección de preguntas frecuentes cubre los escenarios más comunes sobre acceso, restricciones y políticas de privacidad.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abre el ícono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página del sitio y selecciona el tema legal o verificación de cuenta. Un agente revisará tu consulta y responderá con los pasos siguientes o la documentación que necesitas enviar.

Correo de soporte

Escribe a la dirección que aparece en el pie de página con el asunto Consulta Legal, adjunta tu número de cuenta y describe tu solicitud. Recibirás respuesta en un plazo de cuarenta y ocho horas hábiles con la información solicitada o los formularios correspondientes.

Centro de ayuda

Busca por palabra clave en la biblioteca de artículos: elegibilidad, verificación de identidad, eliminación de datos, restricciones regionales. Cada artículo incluye capturas de pantalla del flujo y enlaces a los formularios de solicitud cuando aplican.

Dudas comunes sobre marco legal y privacidad

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas por aa931. Durante el registro el sistema verifica tu ubicación mediante IP y número de celular; si tu región no está habilitada, no podrás completar la creación de cuenta

Envía copia escaneada de tu DNI por ambos lados y un recibo de servicio reciente que muestre tu dirección. El equipo de verificación revisa los archivos en veinticuatro horas; una vez aprobados, tu retiro se procesa a la cuenta bancaria registrada a tu nombre.

Escribe al correo de soporte con el asunto Eliminación de Datos, incluye tu número de cuenta y confirma que deseas cerrar la cuenta de forma permanente. Te enviaremos un formulario de solicitud; una vez firmado digitalmente, iniciamos el proceso de eliminación dentro de treinta días hábiles.

Compartimos datos únicamente cuando una autoridad competente lo solicita mediante orden legal válida, o cuando un proveedor de pago como BCP o Interbank lo requiere para procesar un retiro. No vendemos listas de usuarios ni cedemos información para marketing externo sin tu consentimiento previo.

El sistema detecta tu ubicación al momento de iniciar sesión; si la región no está autorizada, verás un mensaje indicando que el servicio no está disponible en tu zona. No podrás realizar depósitos ni apuestas, y cualquier saldo existente permanecerá bloqueado hasta que accedas desde una región habilitada.

aa931 no almacena tu PIN ni credenciales de billetera digital. Cuando depositas, el sistema te redirige a la app de Yape, Plin o PagoEfectivo donde autorizas el pago directamente; nosotros solo recibimos la confirmación de que la transferencia se completó, sin acceso a tus claves.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.